Định hướng số hóa của Agribank luôn bám sát các quyết sách vĩ mô mà Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước đang quyết liệt triển khai. Tiêu biểu, ngày 18/9/2026, Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Văn Thắng đã ký ban hành Quyết định số 1809/QĐ-TTg phê duyệt Đề án tiếp tục hiện đại hóa hệ thống ngân hàng, tăng cường khả năng tiếp cận vốn cho doanh nghiệp. Xuyên suốt Đề án này, nhiệm vụ nâng cấp hoạt động điều hành, đổi mới hệ thống thanh toán hay tự động hóa tổ chức tín dụng được đặt lên hàng đầu. Tương đồng với tư duy chiến lược đó, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Đức Ấn từng khẳng định tại sự kiện "Ngày Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026" hồi giữa tháng 8 rằng, quá trình số hóa phải góp phần nâng cao năng suất, giảm chi phí xã hội, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ. Sau 5 năm triển khai, ngành ngân hàng đã gặt hái được nhiều kết quả tích cực khi gần 89% người từ 15 tuổi trở lên sở hữu tài khoản thanh toán; giao dịch qua mã QR tăng bình quân trên 100% mỗi năm; giá trị thanh toán phi tiền mặt năm 2025 vượt 28 lần GDP… Tuy nhiên, lãnh đạo ngành vẫn yêu cầu các nhà băng tiếp tục đổi mới, lấy hiệu quả thực chất làm thước đo.
Quán triệt tinh thần chỉ đạo từ cơ quan quản lý nhà nước, Agribank bước vào kỷ nguyên mới bằng tâm thế chủ động, coi hiện đại hóa hệ thống gắn bó mật thiết với nhiệm vụ mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tới đông đảo người dân. Hành trình số hóa được thực hiện vô cùng bài bản, khoa học, dựa trên sự đồng lòng của toàn hệ thống. Phó Tổng Giám đốc Agribank Đỗ Đức Thành từng nhấn mạnh, chuyển đổi số tại đơn vị thực chất mang ý nghĩa thúc đẩy tài chính toàn diện. Đối với Agribank, công nghệ mang sứ mệnh kiến tạo sự cân bằng đến mọi khách hàng, xóa nhòa khoảng cách địa lý hay rào cản kinh tế.
Những nỗ lực đổi mới đã được cụ thể hóa bằng hàng loạt số liệu ấn tượng, phản ánh sức lan tỏa sâu rộng của hệ sinh thái tiện ích ngân hàng. Tính đến thời điểm hiện tại, Agribank đang duy trì hơn 12 triệu tài khoản kết hợp 14 triệu thẻ hoạt động tại khu vực nông thôn. Mạng lưới của định chế tài chính này hỗ trợ trực tiếp hơn nửa triệu người yếu thế, giúp 2 triệu người dân nhận trợ cấp an sinh, bảo hiểm qua tài khoản một cách an toàn, minh bạch. Nhằm đưa nền tảng số đến gần hơn với cộng đồng, ngân hàng đã thiết lập hơn 200 kiosk thông minh và phát triển hàng trăm trạm dịch vụ tích hợp AI. Kèm theo đó, hệ thống tổng đài AI đang vận hành miệt mài nhằm hỗ trợ 15 triệu khách hàng trên toàn quốc.
Chất lượng phụng sự còn thể hiện rõ nét qua hiệu năng vượt trội từ các sản phẩm ứng dụng. Cụ thể, nền tảng Agribank Plus hiện đang phục vụ hơn 15 triệu người dùng thông qua gần 200 tiện ích khác nhau. Ở mảng doanh nghiệp, hệ thống Agribank eBanking cung cấp dịch vụ cho hơn 73.000 khách hàng với tỷ lệ hoạt động đạt tới 99,88%. Riêng năm 2026, ngân hàng đã thu hút hơn 18.000 tổ chức đăng ký mới. Bên cạnh đó, khâu vận hành nội bộ cũng ghi nhận sự bứt phá khi Trạm Dịch vụ công số áp dụng AI và công nghệ nhận diện ký tự quang học (OCR) tích hợp xác thực dữ liệu VNeID giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ từ 15 phút xuống chỉ còn khoảng 3 đến 5 phút. Yếu tố bảo mật cũng được nâng tầm nhờ giải pháp “Agribank Safe Flow - Dòng chảy an toàn”, một công cụ đắc lực hỗ trợ nhận diện, phòng ngừa gian lận, bảo vệ an toàn tối đa cho mọi giao dịch điện tử.
Cán bộ Agribank hướng dẫn người dân nông thôn sử dụng thanh toán qua mã QR
Sự đầu tư bài bản về công nghệ đã mang lại cho Agribank nhiều giải thưởng uy tín từ giới chuyên môn. Tiêu biểu như tại Chương trình I4 Impact Awards diễn ra vào tháng 6/2026, bộ đôi nền tảng gồm Biểu mẫu thông minh (Agribank SmartForm) và Hệ thống quản lý khoản vay trực tuyến (Agribank Online Lending) đã xuất sắc nhận danh hiệu Thành tựu vì Việt Nam số 2026. Trước đó, vào ngày 28/5, tại lễ trao Giải thưởng Sao Khuê, hai sản phẩm này tiếp tục được vinh danh ở các lĩnh vực BPO, Số hóa dữ liệu cùng Công nghệ tài chính. Dù vậy, ban lãnh đạo ngân hàng vẫn coi đây mới chỉ là bước khởi đầu. Mục tiêu hiện đại hóa hệ thống sẽ tiếp tục giữ vai trò bệ đỡ cho “Tam nông”, góp phần thực hiện mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số của đất nước.
Song hành cùng hoạt động nâng cấp nền tảng giao dịch, Agribank còn đặc biệt chú trọng khơi thông nguồn lực tài chính, trợ lực cho cộng đồng kinh doanh. Đây cũng chính là nội dung trọng tâm trong Đề án 1809/QĐ-TTg được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt hồi tháng 9 vừa qua. Phát biểu tại Hội nghị “Tăng cường khả năng tiếp cận vốn tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa” ngày 18/9/2026, Tổng Giám đốc Agribank Phạm Toàn Vượng khẳng định khối doanh nghiệp này luôn giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế, trở thành nhóm khách hàng trọng tâm được ngân hàng ưu tiên đồng hành. Bám sát chủ trương của Đảng, đơn vị đã chủ động thiết kế nhiều giải pháp tháo gỡ khó khăn, nâng cao khả năng tiếp cận nguồn vốn cho các cơ sở sản xuất kinh doanh.
Bằng nội lực tài chính vững mạnh, Agribank đã tung ra 10 chương trình tín dụng ưu đãi chuyên biệt, phân bổ tổng quy mô lên đến hơn 520 nghìn tỷ đồng hướng tới đối tượng thụ hưởng là doanh nghiệp nhỏ và vừa. Các đơn vị tham gia vay vốn đều được hưởng chính sách lãi suất hỗ trợ, giảm từ 1,5% đến 2,5% so với mặt bằng thông thường. Đi kèm với đó, hệ thống còn áp dụng hàng loạt ưu đãi về phí dịch vụ, phí thanh toán quốc tế, cung cấp các gói hỗ trợ bảo hiểm, mở thẻ tín dụng nhằm cắt giảm triệt để chi phí tài chính tổng thể. Hành trình chuyển đổi số toàn diện kết hợp cùng chính sách tín dụng linh hoạt đã khắc họa rõ nét chân dung một định chế tài chính luôn nỗ lực hết mình vì sự phồn vinh của nền kinh tế, xứng đáng với sứ mệnh nâng cao chất lượng phụng sự người dân.
Tuấn Anh
