Mỗi người dân là một đại sứ du lịch

Trong bối cảnh hành vi tìm kiếm và lựa chọn điểm đến ngày càng dịch chuyển lên môi trường trực tuyến, một hình ảnh đẹp, video trải nghiệm hay lời giới thiệu chân thực trên mạng xã hội có thể tạo sức lan tỏa không kém những chiến dịch quảng bá quy mô lớn.

Chia sẻ với Diễn đàn Doanh nghiệp, ông Đỗ Văn Bình - Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh Quảng Trị, cho biết: “Trong giai đoạn hiện nay, cạnh tranh thu hút đầu tư không còn đơn thuần là cạnh tranh về quỹ đất hay ưu đãi chính sách, mà còn là cạnh tranh về mức độ hiện diện trong không gian thông tin”.

Nắm bắt xu hướng này, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh Quảng Trị vừa đề nghị các sở, ngành, địa phương phối hợp vận động cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân tích cực theo dõi, tương tác, chia sẻ thông tin quảng bá du lịch trên các nền tảng số.

Thông điệp “Mỗi người dân Quảng Trị là một đại sứ du lịch” thể hiện cách tiếp cận rộng hơn trong hoạt động xúc tiến điểm đến: không chỉ trông chờ vào các cơ quan chuyên môn hay doanh nghiệp lữ hành, mà huy động chính cộng đồng địa phương tham gia lan tỏa hình ảnh quê hương.

Các nội dung được khuyến khích chia sẻ khá đa dạng, từ cảnh quan thiên nhiên, di tích lịch sử, văn hóa bản địa đến sản phẩm, dịch vụ, sự kiện và lễ hội. Những nền tảng như Facebook, Zalo OA, TikTok, YouTube, Instagram cùng Cổng Du lịch thông minh tỉnh được xác định là các kênh kết nối, quảng bá đến du khách trong nước và quốc tế.

Cách làm này có ưu thế về khả năng mở rộng độ phủ và tính linh hoạt. Thay vì chỉ tiếp cận du khách thông qua những chiến dịch truyền thông tập trung, mỗi người dân, cơ sở kinh doanh hay đơn vị du lịch đều có thể trở thành một điểm phát tán thông tin.

Với không gian du lịch rộng lớn sau sáp nhập, Quảng Trị có nhiều chất liệu để xây dựng câu chuyện điểm đến. Từ hệ thống hang động, rừng núi, biển đảo đến các di tích lịch sử - cách mạng, văn hóa bản địa, địa phương có điều kiện phát triển nhiều dòng sản phẩm khác nhau.

Năm 2025, tổng lượt khách du lịch đến Quảng Trị ước đạt 9,6 triệu lượt, tổng thu từ du lịch khoảng 11.040 tỷ đồng. Trong 9 tháng năm 2026, tỉnh đón khoảng 9,4 triệu lượt khách, tổng thu ước đạt 10.808 tỷ đồng. Những con số này cho thấy quy mô thị trường du lịch đang mở rộng, đồng thời đặt ra yêu cầu nâng cao hiệu quả xúc tiến và năng lực phục vụ.

Du khách tham quan động Phong Nha (Ảnh: Khắc Trà)

Từ lượt tương tác đến giá trị kinh tế

Phát biểu tại Diễn đàn phát triển thị trường và định vị thương hiệu điểm đến du lịch trong bối cảnh mới (ngày 4/11), ông Bùi Hoàng Phương - Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị cho rằng: “Trên cơ sở thương hiệu điểm đến đã được nhận diện và những lợi thế cạnh tranh về tài nguyên du lịch, bài toán lớn đặt ra là làm thế nào để du lịch Quảng Trị phát triển tương xứng với tiềm năng, bảo đảm mục tiêu tăng trưởng hai con số, thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, gắn với lợi ích cộng đồng và phát triển bền vững”.

Quảng bá trên nền tảng số mới chỉ là bước đầu trong hành trình thu hút du khách. Một điểm đến có thể xuất hiện dày đặc trên mạng xã hội nhưng chưa chắc chuyển hóa được sự quan tâm thành lượng khách thực tế nếu thiếu sản phẩm hấp dẫn, dịch vụ thuận tiện và trải nghiệm tương xứng với kỳ vọng.

Đây là vấn đề Quảng Trị cần quan tâm khi triển khai chủ trương huy động cộng đồng quảng bá du lịch. Nếu chỉ dừng ở việc tăng lượt theo dõi, tương tác và chia sẻ, hiệu quả kinh tế sẽ khó được đo lường đầy đủ. Điều quan trọng hơn là phải tạo được mối liên kết giữa truyền thông, thông tin điểm đến, dịch vụ du lịch và hoạt động kinh doanh.

Chẳng hạn, sau khi xem một video giới thiệu điểm đến, du khách cần dễ dàng tìm thấy thông tin về đường đi, giá vé, lịch hoạt động, cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống và các tour trải nghiệm. Những thông tin này phải chính xác, được cập nhật thường xuyên và có khả năng kết nối với đơn vị cung cấp dịch vụ.

Đây cũng là dư địa để doanh nghiệp du lịch tham gia sâu hơn vào hệ sinh thái số. Các cơ sở lưu trú, nhà hàng, đơn vị lữ hành, điểm tham quan có thể chủ động xây dựng nội dung, quảng bá sản phẩm, triển khai đặt dịch vụ trực tuyến và tiếp nhận phản hồi của khách hàng.

Quan trọng hơn, nội dung truyền thông phải gắn với những sản phẩm cụ thể, có khả năng tạo khác biệt. Quảng Trị không chỉ cần giới thiệu những cảnh đẹp riêng lẻ mà cần xây dựng các hành trình kết nối di sản, thiên nhiên, văn hóa và trải nghiệm cộng đồng.

Về phía doanh nghiệp, đây là thời điểm để chủ động tham gia vào quá trình xây dựng thương hiệu du lịch địa phương, đầu tư sản phẩm và nâng cấp chất lượng dịch vụ. Sự phối hợp giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng sẽ quyết định khả năng biến tiềm năng thành giá trị kinh tế thực tế.

Theo diendandoanhnghiep.vn