Theo Công ty Điện lực Lào Cai (PC Lào Cai), đây là hành vi tiềm ẩn nhiều rủi ro, mất an toàn thông tin cá nhân. Các đối tượng xấu có thể lợi dụng dữ liệu này để giả danh nhân viên điện lực, gọi điện yêu cầu nộp tiền điện, đe dọa cắt điện, hoặc gửi tin nhắn giả mạo yêu cầu chuyển tiền qua tài khoản lạ. Nguy hiểm hơn, việc công khai thông tin khách hàng còn có thể bị khai thác cho mục đích tín dụng đen, bán dữ liệu.

Ông Cao Hữu Cường – Đội phó Đội Quản lý Điện lực khu vực Lào Cai cho biết: “Thực tế đã có nhiều trường hợp khách hàng bị kẻ gian gọi điện giả danh ‘Điện lực’, yêu cầu nộp tiền gấp. Nguyên nhân chính xuất phát từ việc người dân công khai thông tin hóa đơn và mã khách hàng trên mạng xã hội.”

Trên mạng xã hội, nhiều ý kiến cũng nhắc nhở: khi có thắc mắc về hóa đơn, khách hàng nên liên hệ tổng đài 19006769 của ngành điện thay vì đăng công khai thông tin cá nhân, để tránh bị kẻ xấu lợi dụng

PC Lào Cai khẳng định: Ngành Điện không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân qua mạng xã hội hay chuyển tiền vào tài khoản lạ. Mọi thắc mắc về hóa đơn, chỉ số công tơ cần được phản ánh qua các kênh chính thức:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769 (24/7).

• Ứng dụng CSKH EVNNPC.

• Trực tiếp tại các Điện lực khu vực.

• Hoặc nhắn tin trên trang Facebook chính thức của Công ty Điện lực Lào Cai: https://web.facebook.com/PCLAOCAI.

Bên cạnh việc bảo mật thông tin, PC Lào Cai cũng khuyến cáo người dân theo dõi sản lượng điện hằng ngày qua ứng dụng CSKH để quản lý tốt hơn mức tiêu thụ, tránh hóa đơn tăng cao bất ngờ trong mùa nắng nóng. Một bức ảnh hóa đơn tiền điện công khai trên mạng có thể trở thành cái cớ để kẻ gian lợi dụng. Vì an toàn của chính mình và gia đình, xin đừng chia sẻ thông tin cá nhân về tiền điện lên mạng xã hội.

Mai Ngọc Lương