Trước bối cảnh yêu cầu về chất lượng dịch vụ điện ngày càng cao, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của môi trường số, mỗi cán bộ ngành Điện không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn trực tiếp góp phần xây dựng hình ảnh, uy tín và thương hiệu doanh nghiệp thông qua từng hành động, lời nói và cách ứng xử với khách hàng. Vì vậy, việc bồi dưỡng năng lực thực thi văn hóa doanh nghiệp và kỹ năng truyền thông đang trở thành yêu cầu thiết thực đối với mỗi đơn vị trong ngành Điện.

Nhằm cụ thể hóa định hướng đó, ngày 22/7/2026, CTĐL Thanh Hóa tổ chức lớp đào tạo Văn hóa doanh nghiệp và Truyền thông với sự tham gia của 98 học viên là lãnh đạo, cán bộ quản lý và CBCNV phụ trách công tác truyền thông, văn hóa doanh nghiệp tại các phòng, ban Công ty và đơn vị trực thuộc. Chương trình được tổ chức trực tiếp tại Hội trường Công ty, đồng thời kết nối trực tuyến đến các đơn vị, tạo điều kiện để đông đảo CBCNV cùng tham gia học tập, trao đổi.

Toàn cảnh lớp đào tạo

Mở đầu chương trình, ông Hoàng Hải - Giám đốc CTĐL Thanh Hóa trực tiếp truyền đạt chuyên đề về Văn hóa doanh nghiệp. Không dừng ở việc quán triệt các chủ trương, định hướng của Đảng và ngành Điện, chuyên đề tập trung làm rõ những yêu cầu mới đặt ra đối với doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số, khi chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu ngày càng phụ thuộc vào chính đội ngũ cán bộ, công nhân viên. Theo ông, đầu tư cho công nghệ là điều kiện cần, nhưng xây dựng con người có bản lĩnh, trách nhiệm, văn hóa ứng xử và tinh thần cống hiến mới là nền tảng tạo nên sức mạnh phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Liên hệ với việc triển khai Nghị quyết số 70-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển ngành năng lượng và bảo đảm vững chắc an ninh năng lượng quốc gia đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 cùng Nghị quyết số 80-NQ/TW về xây dựng và phát triển nền văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc trong thời kỳ mới, ông Hoàng Hải nhấn mạnh, yêu cầu đặt ra đối với doanh nghiệp điện lực hiện nay không chỉ là bảo đảm cung ứng điện an toàn, ổn định, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, mà còn phải xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, lấy con người làm trung tâm của mọi hoạt động phát triển. Theo ông, cùng với đầu tư hạ tầng, ứng dụng khoa học công nghệ và đẩy mạnh chuyển đổi số, việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công nhân viên có bản lĩnh chính trị vững vàng, tinh thần trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp và văn hóa ứng xử chuẩn mực chính là nền tảng tạo nên năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Khi mỗi CBCNV thấm nhuần các giá trị văn hóa doanh nghiệp và thực hiện tốt vai trò của mình trong từng hoạt động chuyên môn, đó cũng là cách thiết thực để nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố niềm tin của khách hàng và khẳng định uy tín, thương hiệu của ngành Điện trong giai đoạn phát triển mới.

Ông Hoàng Hải - Giám đốc CTĐL Thanh Hóa phát biểu khai mạc và trực tiếp truyền đạt chuyên đề về Văn hóa doanh nghiệp

Từ thực tiễn nhiều năm quản trị, điều hành doanh nghiệp, Giám đốc Công ty khẳng định, hơn 60 năm xây dựng và phát triển đã hình thành nên những giá trị văn hóa đặc trưng của CTĐL Thanh Hóa, được bồi đắp qua nhiều thế hệ CBCNV bằng tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và đoàn kết. Trong giai đoạn mới, văn hóa doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở những quy định hay khẩu hiệu, mà phải được thể hiện bằng hành động cụ thể trong từng vị trí công việc, từng quy trình phục vụ khách hàng và trong mỗi mối quan hệ phối hợp nội bộ.

Đặc biệt, trong môi trường truyền thông số hiện nay, mỗi cán bộ, công nhân viên đều là một "đại sứ thương hiệu" của doanh nghiệp. Từ cách ứng xử với khách hàng, trao đổi trên mạng xã hội đến việc chia sẻ thông tin về hoạt động của đơn vị đều có thể góp phần xây dựng hoặc ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Chính vì vậy, nâng cao nhận thức về truyền thông không chỉ giúp hạn chế rủi ro mà còn tạo sức lan tỏa tích cực, góp phần xây dựng hình ảnh người thợ điện Thanh Hóa trách nhiệm, tận tâm và chuyên nghiệp.

Bà Bùi Thị Phương Thảo - CEO Công ty TNHH Kết nối Giá trị Việt Nam (VVC) truyền đạt các chuyên đề

Tiếp nối chương trình, bà Bùi Thị Phương Thảo - CEO Công ty TNHH Kết nối Giá trị Việt Nam (VVC) đã truyền đạt năm chuyên đề trọng tâm gồm: Văn hóa doanh nghiệp và thực tiễn tại đơn vị; Văn hóa giao tiếp với khách hàng; Văn hóa phối hợp nội bộ; Văn hóa xử lý tình huống truyền thông; Mạng xã hội, hình ảnh cá nhân và kỹ năng viết tin, bài ngắn.

Không khí lớp học diễn ra sôi nổi với nhiều tình huống thực tế được đưa ra trao đổi, phân tích. Các học viên tích cực chia sẻ kinh nghiệm trong công tác giao tiếp khách hàng, phối hợp giữa các bộ phận, xử lý thông tin trên môi trường số cũng như những khó khăn trong hoạt động truyền thông tại cơ sở. Phương pháp giảng dạy theo hướng tương tác, gắn lý thuyết với thực tiễn giúp học viên dễ tiếp cận, đồng thời có thêm những kinh nghiệm thiết thực để vận dụng vào công việc hằng ngày.

Học viên tích cực trao đổi, thảo luận các tình huống thực tiễn trong quá trình học tập

Kết thúc chương trình, các học viên tham gia bài đánh giá cuối khóa nhằm kiểm tra mức độ tiếp thu kiến thức và khả năng vận dụng vào thực tiễn. Đây cũng là cơ sở để Công ty tiếp tục hoàn thiện nội dung đào tạo, nâng cao hiệu quả công tác xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp trong thời gian tới.

Điều mang lại sau mỗi khóa học không chỉ là kiến thức hay kỹ năng, mà là sự chuyển biến trong nhận thức và hành động của mỗi CBCNV. Khi văn hóa doanh nghiệp được thực hành từ những việc làm hằng ngày và truyền thông trở thành một phần của trách nhiệm nghề nghiệp, đó cũng là lúc những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp được lan tỏa một cách bền vững.

Đó sẽ tiếp tục là định hướng để Công ty Điện lực Thanh Hóa xây dựng đội ngũ "Kỷ cương - Trách nhiệm - Hợp lực - Đổi mới - Hiệu quả", không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, khẳng định uy tín thương hiệu và đáp ứng ngày càng tốt hơn kỳ vọng của khách hàng.

Hùng Mạnh – Ngọc Huyền