Theo đó, đường dây nóng tổng đài 19009299 là đường dây nóng duy nhất tiếp nhận thông tin phản ánh, sau đó sẽ được phân loại và chuyển đến hệ thống đường dây nóng nhánh.
Đường dây nóng tổng đài 19009299 do Tổng cục Hải quan trực tiếp quản lý, hoạt động thông suốt, liên tục 24/24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần. Tất cả các cuộc gọi qua số điện thoại 19009299 sẽ được ghi âm, lưu trữ và quản lý theo chế độ mật, khẩn…
Các thông tin được tiếp nhận qua đường dây 19009299 gồm: Tố giác, tin báo về tội phạm; Tin báo về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại là tin báo về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại, vận chuyển trái phép hàng hóa qua biên giới và các hành vi khác vi phạm pháp luật trong lĩnh vực hải quan; Tin báo về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực là tin báo về hành vi phiền hà, sách nhiễu, lạm quyền; không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định trong quá trình thực thi nhiệm vụ của công chức Hải quan; Tin báo liên quan đến thủ tục hải quan là tin báo về những vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.
Người phản ánh qua đường dây 19009299 được đảm bảo giữ bí mật về danh tính, số điện thoại, địa chỉ, nội dung phản ánh qua đường dây nóng
Chỉ có công chức được giao quản lý, sử dụng đường dây nóng mới được sử dụng để tiếp nhận và xử lý tin báo. Nghiêm cấm sử dụng đường dây 19009299 vào mục đích cá nhân.
Những đơn vị được phép quản lý, sử dụng đường dây nóng và tiếp nhận tin báo qua đường dây nóng tại Tổng cục Hải quan gồm: Cục Điều tra chống buôn lậu sẽ quản lý đường dây nóng tiếp nhận những tố giác, tin báo về tội phạm và hành vi buôn lậu, gian lận thương mại; Vụ Thanh tra- Kiểm tra sẽ tiếp nhận những tố giác, tin báo về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực; Cục Giám sát quản lý về hải quan sẽ tiếp nhận những tin báo liên quan đến thủ tục hải quan.
Đường dây nóng nhánh do các Cục Hải quan tỉnh, thành phố, các chi cục và tương đương tiếp nhận tin báo thuộc thẩm quyền về: tố giác, tin báo về tội phạm và hành vi buôn lậu, gian lận thương mại; hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực và những tin báo liên quan đến thủ tục hải quan.
Theo Diễn đàn doanh nghiệp
