Đó là nội dung được báo cáo tại hội thảo “Đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp (DN) về cải cách hành chính hải quan năm 2016”, do Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI) chủ trì tổ chức vừa qua tại Hà Nội.

Tại lễ công bố, ông Hoàng Quang Phòng- Phó chủ tịch VCCI cho hay, báo cáo khảo sát năm 2016 đã phản ánh những đánh giá của cộng đồng DN khá thẳng thắn, toàn diện đối với việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) hải quan trong năm vừa qua với nhiều điểm sáng, cũng như những kỳ vọng của cộng đồng DN đối với ngành Hải quan trong thời gian tới.

Ông Đậu Anh Tuấn - Trưởng ban Pháp chế VCCI cho biết, khảo sát hải quan năm 2016 có 1.035 DN, với tỷ lệ phản hồi đạt 30%. Theo đó, có tới 93% DN ghi nhận có chuyển biến tích cực, trong đó tỷ lệ đánh giá tích cực trong các DN FDI đạt cao nhất 96%.

Nổi bật là DN đánh giá khá tích cực về các phương thức tiếp cận thông tin và chất lượng thông tin về TTHC hải quan.

Cụ thể, có trên 90% DN hoàn toàn hài lòng về việc tiếp cận thông tin TTHC hải quan qua trang web của ngành Hải quan, cũng như qua các cuộc tập huấn hoặc đối thoại hải quan. Những phương thức tiếp cận thông tin khác như trực tiếp tới gặp, gọi điện, gửi công văn hoặc qua tờ rơi, ấn phẩm cũng có trên 80% DN hài lòng. Đây là cải thiện lớn, với nhiều chuyển biến đáng kể so với năm 2015.

Cảm nhận của 86% DN được khảo sát cho biết, cơ quan hải quan (CQHQ) cung cấp thông tin thống nhất, 84% đánh giá thông tin là sẵn có, dễ tìm và 87% DN cho biết các biểu mẫu TTHC hải quan dễ điền. 77% DN cho biết CQHQ cung cấp thông tin cho DN nhanh chóng, kịp thời và 74% DN cho biết thông tin đơn giản, dễ hiểu.

Nhóm DN FDI có tỷ lệ gặp vướng mắc giảm mạnh nhất, từ 60% năm 2015 xuống còn 51% năm 2016. Kế đến là các DN dân doanh, với tỷ lệ gặp vướng mắc năm 2016 chỉ là 43% (năm 2015 là 50%).

Với các cục hải quan địa phương, 85% DN hài lòng/hoàn toàn hài lòng với kết quả giải đáp; Tổng cục Hải quan, tỷ lệ hài lòng là 76%.

Cũng theo ông Đậu Anh Tuấn, phần đông DN được khảo sát cho rằng thực hiện những TTHC hải quan không quá khó, chỉ mức bình thường. Thủ tục nộp thuế có tỷ lệ DN cho biết là dễ thực hiện cao nhất, 29%, kế đến là kiểm tra hồ sơ (12%).

Tuy nhiên, một số thủ tục có tỷ lệ DN đánh giá là khó thực hiện còn tương đối cao: thủ tục hoàn thuế (29%), thủ tục xét miễn thuế (26%), giải quyết khiếu nại (21%). Một số lĩnh vực, tỷ lệ DN gặp khó khăn đã giảm so với năm 2015, gồm: kiểm tra hồ sơ, kiểm tra thực tế hàng hóa, thủ tục xét miễn thuế, thủ tục hoàn thuế, không thu thuế.

Nguồn Laodongthudo.vn