Chúng tôi đến Bến xe Nước Ngầm trong một buổi chiều nắng gắt, dòng xe đang đổ vào bến ngày một đông, hình ảnh một bến xe sạch sẽ, không quá ồn ào làm chúng tôi rất ấn tượng. Trao đổi với phóng viên tại phòng làm việc, ông Nguyễn Văn Lập – Giám đốc Ban Quản lý Bến xe Nước Ngầm chia sẻ: “Từ khi chưa điều chuyển bến xe Lương Yên về, trung bình mỗi ngày Bến xe có 250 lượt xe xuất bến, sau khi điều chuyển, hiện nay tăng lên con số hơn 300 lượt xe/ngày. Chúng tôi đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho các đơn vị vận tải về bến, bằng việc xe mới về sẽ được miễn phí trong thời gian đầu, sau khi dần ổn định thì mới triển khai thu phí. Hiện nay, các doanh nghiệp vận tải mới chuyển về đã đi vào ổn định, hoạt động bình thường”.
“Khi được điều chuyển từ bến xe Lương Yên về Bến xe Nước Ngầm chúng tôi cũng gặp đôi chút khó khăn, còn nhiều bỡ ngỡ, nhưng được sự quan tâm, tận tình giúp đỡ, chỉ đạo sát sao của Lãnh đạo Ban Quản lý Bến xe Nước Ngầm nên chúng tôi đã ổn định rất nhanh. Mặc dù lượng khách có giảm đi đôi chút vì chưa quen, nhưng tôi tin với sự đầu tư cho cơ sở hạ tầng khang trang, sạch sẽ, an ninh trật tự ở đây được đảm bảo, nên thời gian tới sẽ thu hút được lượng khách đáng kể”. Đại diện Điều xe khách – nhà xe Hoàng Long cho biết.
Để đáp ứng lưu lượng khách ngày càng gia tăng và phương tiện ra vào bến, Ban Quản lý đã nỗ lực tìm nhiều giải pháp, tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc các ca trực, nắm bắt các luồng tuyến, lưu lượng khách, không để xảy ra tình trạng cò xe, tranh giành khách, ép khách, những trường hợp bắt khách tùy tiện, trái với quy định sẽ bị xử phạt theo hợp đồng, với thái độ làm việc nghiêm túc của Ban Quản lý nên khách hàng rất yên tâm khi vào bến bắt xe. Đặc biệt, ở khu vực mua vé của Bến xe Nước Ngầm được trang bị những bảng điện tử hiện đại, khách hàng có nhu cầu mua vé, chỉ cần nhìn lên bảng sẽ biết giờ xuất phát, giá tiền, như vậy sẽ không có tình trạng cò vé, không tốn thời gian của khách hàng.
Khu vực mua vé được hướng dẫn bằng bảng điện tử, thuận tiện cho khách hàng
Anh Nguyễn Văn Nghĩa (ở Hải Phòng) - Sinh viên học tại Hà Nội cho biết: “ Trước đây tôi thường bắt xe ở bến xe Lương Yên để về quê, nhưng sau khi điều chuyển, tôi về Bến xe Nước Ngầm. Đây là lần đầu tiên tôi ra bến xe này, ở đây tôi đặc biệt ấn tượng với không gian rộng rãi, thoáng mà rất sạch sẽ, khu vực mua vé rất thuận tiện với bảng điện tử, địa điểm đến và đi rất rõ ràng, không bị bỡ ngỡ, không tốn nhiều thời gian.” Còn chị Oanh ở Hải Dương – Kinh doanh quần áo chia sẻ: “Hiện nay, tôi có shop thời trang ở Hải Dương, nên thường xuyên di chuyển lên Hà Nội để lấy hàng, có hôm hàng nhiều, cồng kềnh, nhưng các bác tài xế ở Bến xe Nước Ngầm vẫn tiếp đón rất nhiệt tình, thậm chí còn giúp tôi khuân hàng lên xe. Tôi thường xuyên ra bến xe này để bắt xe về Hải Dương, vì ở đây an ninh trật tự rất tốt, đặc biệt không có cò xe, không bắt khách lòng vòng, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, giá tiền cũng rất hợp lý, nên tôi chỉ tin tưởng ở Bến xe Nước Ngầm thôi”.
Dịp mùng 2/9 đang đến gần, để tránh tình trạng ùn tắc, Ban Quản lý Bến xe Nước Ngầm đã chủ động phối hợp với Công an phường Hoàng Liệt, các cơ quan chức năng để đảm bảo giữ gìn an ninh trật tự, cùng với đó là huy động 100% CBCNV đi làm vào những ngày cao điểm để phục vụ khách hàng chu đáo; tổ chức sắp xếp, bố trí phương tiện phục vụ hành khách đảm bảo khoa học, an toàn, nghiêm cấm các phương tiện chở quá tải, hàng cấm, hàng lậu, chất dễ gây nổ, gia súc gia cầm, hàng hôi tanh…
Thực tế cho thấy, Bến xe Nước Ngầm là một bãi xe có diện tích rất rộng 17.800 m2, có thể phục vụ hơn 1.000 lượt xe/ngày, nhưng số xe xuất bến hiện nay mới chỉ đạt 300 lượt xe/ngày, vì vậy trong thời gian tới, Ban Quản lý bến xe mong rằng, các cơ quan chức năng, cụ thể là Sở Giao thông - Vận tải quan tâm bố trí một số tuyến đón và trả khách tại bến theo đúng định hướng của UBND TP Hà Nội. Để bến xe phục vụ hết công suất sẵn có của mình, tránh tình trạng chỗ thì “thiếu” chỗ thì “thừa”.
Trên gương mặt vị Giám đốc thân thiện, dễ mến ấy vẫn còn nhiều những trăn trở, tâm tư về việc xây dựng quản lý khoa học, ổn định công tác tổ chức bến xe. Tin tưởng rằng, trong thời gian tới, với sự chỉ đạo của Ông Nguyễn Văn Lập và tập thể Ban Quản lý, sự nỗ lực không ngừng của CBCNV Bến xe Nước Ngầm, chắc chắn, thương hiệu “Bến xe văn minh bậc nhất Hà Nội” sẽ là “nơi hội tụ và lan tỏa” tới mọi miền đất nước.
Nghiêm Liên – Hà Trang
