Ngày 6/11/2026, tại Hà Nội, lễ phát động Cuộc thi sáng tạo truyền thông “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” diễn ra tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền. Hoạt động nằm trong khuôn khổ Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026–2030.

Cuộc thi do Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia chủ trì, phối hợp với Tạp chí Công Thương tổ chức, hướng tới chuyển tải kiến thức pháp luật thành những sản phẩm truyền thông gần gũi, dễ hiểu và có khả năng ứng dụng trong đời sống.

Các đại biểu tham gia lễ phát động

Đưa pháp luật đến gần những tình huống tiêu dùng hằng ngày

Phát biểu tại lễ phát động, ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), nhấn mạnh thông điệp “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm chung của toàn xã hội”. Đây cũng là nội dung đã được khẳng định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

Theo ông Trịnh Anh Tuấn, công tác này cần đồng thời chú trọng hoàn thiện thể chế, kiểm tra, giám sát, xử lý vi phạm và trang bị kiến thức, kỹ năng để người tiêu dùng chủ động bảo vệ mình. Trong bối cảnh giao dịch trên không gian mạng ngày càng phát triển, cách tuyên truyền cũng cần thay đổi để phù hợp với từng nhóm công chúng.

Một quy định pháp luật khó có thể trở nên dễ tiếp cận hơn khi được giải thích qua tình huống quen thuộc. Tương tự, kỹ năng tự bảo vệ sẽ dễ ghi nhớ hơn nếu được thể hiện bằng video ngắn, sản phẩm trực quan hoặc câu chuyện thực tế.

“Thông qua Cuộc thi, chúng tôi mong muốn các bạn trẻ không chỉ tìm hiểu, nắm vững các quy định của pháp luật mà còn chủ động suy nghĩ, sáng tạo cách thức truyền tải những kiến thức đó bằng ngôn ngữ và phương thức phù hợp với đời sống hiện đại. Qua đó, những kiến thức pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ được chuyển hóa thành những thông điệp, ý tưởng và sản phẩm truyền thông gần gũi, dễ hiểu, dễ tiếp cận và có khả năng lan tỏa”, ông Trịnh Anh Tuấn nhấn mạnh.

Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho rằng thanh niên, sinh viên vừa là một bộ phận của cộng đồng người tiêu dùng, vừa có lợi thế tiếp cận công nghệ, nền tảng mới và các xu hướng truyền thông. Những vấn đề gặp phải khi mua sắm, sử dụng hàng hóa, dịch vụ hằng ngày có thể trở thành chất liệu để các bạn phát triển ý tưởng, chia sẻ kiến thức với cộng đồng.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan trong quá trình triển khai, chú trọng chất lượng chuyên môn, tính chính xác pháp lý và khả năng ứng dụng thực tế của sản phẩm dự thi.

Sáng tạo phải đi cùng tính chính xác và trách nhiệm

PGS.TS. Phạm Minh Sơn, Giám đốc Học viện Báo chí và Tuyên truyền, cho biết mua sắm trực tuyến, thanh toán điện tử, quảng cáo qua mạng xã hội và livestream bán hàng mang lại nhiều tiện ích, song cũng đặt ra rủi ro về hàng giả, hàng kém chất lượng, quảng cáo sai lệch, lừa đảo trực tuyến và xâm phạm dữ liệu cá nhân.

Vì vậy, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần sự tham gia của mỗi người dân, bên cạnh các quy định pháp luật và hoạt động của cơ quan chức năng.

Từ góc độ đào tạo, ông Phạm Minh Sơn đánh giá cuộc thi là cơ hội để sinh viên đưa kiến thức từ giảng đường vào giải quyết vấn đề thực tiễn. Các em được thực hành nghiên cứu công chúng, xây dựng ý tưởng, thiết kế sản phẩm và đánh giá hiệu quả truyền thông.

Theo Giám đốc Học viện Báo chí và Tuyên truyền, một thông điệp hiệu quả trước hết phải đúng về nội dung, phù hợp với công chúng và giúp người tiếp nhận thay đổi nhận thức, hành vi. Quá trình tham gia còn giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng sáng tạo nội dung đa nền tảng, kể chuyện bằng hình ảnh, dữ liệu, làm việc nhóm và sử dụng công nghệ có trách nhiệm.

“Thành công của Cuộc thi không chỉ đo bằng giải thưởng, mà còn bằng những kỹ năng các em tích lũy và những tác động tích cực mà sản phẩm tạo ra cho xã hội”, ông Phạm Minh Sơn nhấn mạnh.

Ông cũng đề nghị sinh viên bắt đầu từ những tình huống gần gũi, tìm hiểu kỹ quy định pháp luật, kiểm chứng thông tin và lắng nghe nhu cầu công chúng trước khi lựa chọn cách thể hiện.

Kết nối chuyên gia, nền tảng số và người sáng tạo nội dung

Trong khuôn khổ sự kiện, phiên thảo luận “Sáng tạo truyền thông về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh mới” có sự tham gia của ông Trịnh Anh Tuấn; TS. Nguyễn Thị Minh Hiền, Trưởng khoa Quan hệ công chúng và Quảng cáo, Học viện Báo chí và Tuyên truyền; ông Nguyễn Lâm Thanh, Tổng giám đốc TikTok Việt Nam.

Các đại biểu trao đổi về cơ chế bảo vệ người tiêu dùng, giải pháp xây dựng môi trường giao dịch an toàn, minh bạch trên nền tảng số và vai trò của truyền thông trong trang bị kỹ năng tự bảo vệ.

Phiên thảo luận cũng đề cập cách phát huy sức sáng tạo của các nhà sáng tạo nội dung, KOL/KOC để chuyển tải quy định pháp luật thành thông điệp dễ hiểu, có khả năng thay đổi hành vi, qua đó gợi mở hướng triển khai sản phẩm cho sinh viên.

Hoạt động hỏi đáp tương tác tại chương trình giúp sinh viên củng cố kiến thức về quyền, nghĩa vụ của người tiêu dùng và cách xử lý những tình huống mua sắm thường gặp. Ban tổ chức trao phần thưởng cho 10 khán giả trả lời đúng.

Thái Linh