Trong số các cuộc gọi liên quan đến vi phạm quyền lợi người tiêu dùng (NTD), có 33% trường hợp phản ánh về số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng, chiếm tỉ lệ cao nhất. Tiếp đến là vấn đề bảo hành với tỉ lệ 20%, cung cấp thông tin với tỉ lệ 18%. Các trường hợp còn lại khiếu nại, phản ánh về giao kết hợp đồng (8%) và các hành vi khác (21%). Có 3 nhóm ngành hàng được yêu tư vấn giải quyết nhiều nhất là: Hàng hóa tiêu dùng thiết yếu (19%), đồ điện tử gia dụng (15,8%) và nhóm điện thoại, viễn thông (14%).

Bên cạnh đó, trong 4 tháng qua, Cục Quản lý cạnh tranh đã tiếp nhận 112 vụ việc khiếu nại bằng văn bản của NTD. Trong đó, đã xử lý thành công hoặc chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền để xử lý thành công 105 vụ việc, 07 vụ việc khiếu nại còn lại hiện đang được Cục phối hợp với các cơ quan liên quan, doanh nghiệp và NTD để giải quyết.

Quỳnh Anh (T/h)