Tri ân khách hàng bằng những việc làm cụ thể

Lưới điện cũng như khách hàng do Đội QLĐLKV Văn Yên là địa bàn quản lý rộng, nhiều xã vùng cao, vùng sâu, nơi hệ thống điện sinh hoạt của người dân còn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn do sử dụng dây dẫn cũ, thiết bị điện không đảm bảo kỹ thuật. Từ thực tế đó, trong Tháng Tri ân khách hàng, Đội QLĐLKV Văn Yên đã tập trung triển khai chương trình kiểm tra, sửa chữa và thay thế miễn phí hệ thống điện sau công tơ cho các hộ gia đình chính sách, hộ có hoàn cảnh khó khăn.

Trong thời gian cao điểm, Đội đã tổ chức kiểm tra hệ thống điện và trực tiếp sửa chữa, thay thế dây dẫn, aptomat, ổ cắm cho 10 hộ dân tại xã Phong Dụ Thượng. Toàn bộ vật tư cơ bản được đơn vị hỗ trợ, cán bộ, công nhân trực tiếp thi công, bảo đảm tuân thủ nghiêm các quy trình kỹ thuật và an toàn điện.

Song song với đó, Đội QLĐLKV Văn Yên đã thực hiện vệ sinh công nghiệp định kỳ miễn phí cho khách hàng đó là trạm biến áp 400 và 630 kVA-35/0.4kV của Hợp tác xã sản xuất vật liệu xây dựng Mạnh San và trạm biến áp 31,5kVA-35/0.4kV Đèo Thao - Tân Nguyên  của Viettel Lào Cai - Chi nhánh tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội. Hoạt động này góp phần giảm nguy cơ sự cố, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, nhất là trong điều kiện thời tiết mưa ẩm kéo dài cuối năm. Ngoài ra, đơn vị cũng tổ chức rà soát lưới điện hạ áp tại các thôn, bản, kịp thời xử lý những tồn tại như dây chùng, cột nghiêng, khoảng cách an toàn không đảm bảo, qua đó chủ động phòng ngừa tai nạn điện trong nhân dân.

Bên cạnh các hoạt động kỹ thuật, Đội QLĐLKV Văn Yên còn tổ chức trao tặng 10 suất quà cho các gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trên địa bàn. Mỗi suất quà tuy giá trị không lớn nhưng thể hiện sự quan tâm, sẻ chia của cán bộ, công nhân viên ngành Điện đối với các hộ dân còn nhiều khó khăn trong cuộc sống, nhất là trong dịp cuối năm. Hoạt động tặng quà được triển khai với sự phối hợp của chính quyền và các đoàn thể địa phương, bảo đảm đúng đối tượng, kịp thời và ý nghĩa. Qua đó, không chỉ góp phần động viên các gia đình vượt qua khó khăn trước mắt mà còn lan tỏa tinh thần trách nhiệm xã hội, củng cố mối quan hệ gắn bó giữa Đội QLĐLKV Văn Yên với chính quyền và nhân dân địa phương.

Hoàn thành lắp đặt 02 tuyến đèn LED chiếu sáng sử dụng năng lượng mặt trời

Thắp sáng đường quê – lan tỏa niềm tin của người dân

Một điểm nhấn trong chuỗi hoạt động tri ân khách hàng năm nay là việc Đội QLĐLKV Văn Yên tiếp tục phối hợp với chính quyền địa phương triển khai Chương trình “Thắp sáng làng quê”. Đến nay, đơn vị đã hoàn thành lắp đặt 02 tuyến đèn LED chiếu sáng sử dụng năng lượng mặt trời, với 60 bộ đèn, tại thôn Trục Trong (xã Lâm Giang) và thôn Khe Gai (xã Đông Cuông).

Các tuyến đèn được bố trí dọc theo trục đường chính của thôn, bảo đảm khoảng cách chiếu sáng hợp lý, sử dụng hoàn toàn nguồn năng lượng tái tạo, không phát sinh chi phí tiền điện cho người dân. Sau khi đưa vào sử dụng, hệ thống đèn đã phát huy hiệu quả rõ rệt, góp phần bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông và tạo diện mạo khang trang hơn cho khu dân cư.

Ông Nguyễn Thượng Phi, Phó Bí thư Thường trực xã Đông Cuông, chia sẻ: “Trước đây, buổi tối đường trong thôn rất tối, bà con đi lại không thuận tiện, nhất là người già và trẻ nhỏ. Từ khi có hệ thống đèn năng lượng mặt trời do Đội QLĐLKV Văn Yên lắp đặt, đường sáng hơn, an ninh tốt hơn, bà con rất phấn khởi. Đây là việc làm thiết thực, đúng với mong muốn của người dân.”

Không chỉ mang lại lợi ích trước mắt, chương trình còn góp phần nâng cao nhận thức của người dân về sử dụng năng lượng sạch, tiết kiệm điện và bảo vệ môi trường – những nội dung đang được ngành Điện tích cực tuyên truyền, triển khai.

Tặng quà cho các hộ gia đình có hoản cảnh đặc biệt khó khăn

Người dân ghi nhận sự thay đổi trong cách phục vụ

Cùng với các hoạt động kỹ thuật, công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý phản ánh tiếp tục được Đội QLĐLKV Văn Yên chú trọng trong Tháng Tri ân khách hàng. Thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng, ứng dụng CSKH và các buổi làm việc trực tiếp tại cơ sở, mọi ý kiến của người dân đều được tiếp nhận và phản hồi kịp thời.

Bà Hoàng Thị Pèng, người dân Thôn Thôn Cao Sơn, xã Phong Dụ Thượng cho biết: “Nhà tôi trước đây dây điện đã cũ, sử dụng lâu năm nên cũng lo mất an toàn. Trong Tháng Tri ân khách hàng, các anh điện lực đến kiểm tra, thay giúp dây dẫn và aptomat, bóng đèn, lại còn hướng dẫn cách sử dụng điện an toàn. Tôi thấy cách làm rất gần gũi và thiết thực”.

Nhiều hộ dân khác cũng đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, công nhân điện lực, nhất là việc chủ động xuống tận thôn, bản để hỗ trợ người dân, không chờ đến khi phát sinh phản ánh hay kiến nghị.

Vệ sinh công nghiệp miễn phí cho khách hàng có trạm biến áp chuyên dùng

Chính quyền địa phương đánh giá cao tinh thần đồng hành của ngành Điện

Các hoạt động tri ân khách hàng của Đội QLĐLKV Văn Yên nhận được sự phối hợp chặt chẽ và đánh giá tích cực từ chính quyền địa phương. Ông Ngô Quyết Chiến – Phó Bí thư, Chủ tịch UBND xã Lâm Giang, nhận xét: “Đội QLĐLKV Văn Yên không chỉ bảo đảm cung cấp điện ổn định mà còn rất quan tâm đến đời sống của người dân. Những việc làm cụ thể như sửa chữa điện miễn phí, lắp đặt hệ thống chiếu sáng nông thôn đã góp phần nâng cao chất lượng đời sống và giữ gìn an ninh trật tự tại cơ sở. Chúng tôi đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và sự đồng hành của Đội QLĐLKV Văn Yên”.

Tại xã Lâm Giang, lãnh đạo UBND xã cũng ghi nhận các hoạt động trong Tháng Tri ân khách hàng đã hỗ trợ địa phương trong thực hiện các tiêu chí xây dựng nông thôn mới, đặc biệt là tiêu chí về hạ tầng và an toàn.

Tri ân khách hàng – nhiệm vụ thường xuyên, lâu dài

Ông Nguyễn Kim Trung – Đội phó Đội QLĐLKV Văn Yên cho biết, Tháng Tri ân khách hàng là dịp để đơn vị rà soát, đánh giá lại toàn diện công tác phục vụ khách hàng, từ đó kịp thời chấn chỉnh, hoàn thiện những mặt còn hạn chế. Tuy nhiên, tinh thần tri ân khách hàng không chỉ dừng lại trong một tháng cao điểm mà được duy trì thường xuyên trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh điện hiện nay.

Thời gian tới, Đội sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải tạo, nâng cấp lưới điện nông thôn; tăng cường ứng dụng công nghệ số trong quản lý vận hành và chăm sóc khách hàng; đồng thời phối hợp với chính quyền địa phương tuyên truyền sâu rộng về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.

Thực tế từ các hoạt động trong Tháng Tri ân khách hàng năm 2025 cho thấy, những việc làm cụ thể, xuất phát từ nhu cầu thực tiễn của người dân chính là cách tri ân thiết thực và bền vững nhất. Qua đó, hình ảnh người thợ điện Văn Yên tiếp tục được khẳng định không chỉ là người giữ dòng điện sáng, mà còn là người bạn đồng hành tin cậy của chính quyền và nhân dân địa phương trên hành trình phát triển kinh tế – xã hội.

Mai Ngọc Lương