Với tinh thần “Thiết thực – tiết kiệm – hiệu quả” đã được quán triệt tới toàn thể cán bộ, công nhân viên của đơn vị. Đây là yêu cầu xuyên suốt của chương trình Tri ân khách hàng năm 2025, nhấn mạnh việc các hoạt động phải hướng trực tiếp đến lợi ích của người dân và doanh nghiệp, sử dụng kinh phí phù hợp với điều kiện thực tế nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả truyền thông và đúng quy định của địa phương. Trên cơ sở đó, Đội QLĐLKV Văn Yên tập trung rà soát kỹ lưỡng mọi khâu chuẩn bị, từ bố trí nhân lực, vật tư đến phương án kỹ thuật, truyền thông, nhằm đảm bảo các hoạt động được triển khai an toàn, trọn vẹn và đúng tiến độ.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm của đơn vị trong Tháng tri ân là đảm bảo cung cấp điện ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Điều này mang ý nghĩa đặc biệt tại thời điểm cuối năm khi nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn tăng cao, nhiều hoạt động sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt của người dân diễn ra với tần suất lớn. Bên cạnh đó, công tác tổ chức trực vận hành tại đơn vị được tăng cường lực lượng, bố trí ca trực hợp lý để chủ động theo dõi phụ tải, xử lý sự cố nhanh nhất có thể, đồng thời thực hiện thông báo đầy đủ các kế hoạch cắt điện cần thiết để phục vụ thi công. Ngoài ra, việc giảm tối đa thời gian gián đoạn cấp điện là một trong những ưu tiên lớn nhất của đơn vị trong tháng 12, góp phần củng cố sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện.

Cùng với đó, Đội QLĐLKV Văn Yên còn chú trọng nâng cao văn hóa ứng xử trong giao tiếp khách hàng, nhấn mạnh sự văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp của cán bộ ngành điện. Đây là nội dung được đặc biệt chú trọng trong toàn bộ Tháng Tri ân khách hàng, nhằm tạo dựng hình ảnh người thợ điện gần gũi, tận tâm và luôn đồng hành cùng khách hàng trong từng hoạt động của đời sống và sản xuất.

Sửa chữa điện miễn phí cho các hộ gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn

Đối với nhóm khách hàng sản xuất công nghiệp và các hộ tiêu thụ điện lớn, Đội QLĐLKV Văn Yên đã xây dựng chương trình thăm hỏi và tri ân trang trọng. Đặc biệt, trên địa bàn Đơn vị đang quản lý hiện có nhiều doanh nghiệp sử dụng lượng điện lớn, đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế địa phương, nhất là trong lĩnh vực chế biến nông lâm sản và sản xuất vật liệu xây dựng. Trong dịp này, đại diện đơn vị trực tiếp thăm và cảm ơn các doanh nghiệp tiêu biểu, những đơn vị có sản lượng từ một đến hơn ba triệu kWh mỗi năm, đã đồng hành cùng ngành Điện trong công tác điều chỉnh phụ tải và cam kết dịch chuyển giờ sản xuất sang giờ thấp điểm trong mùa nắng nóng. Những hoạt động này không chỉ thể hiện sự tôn trọng và tri ân mà còn góp phần duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, hỗ trợ doanh nghiệp trong sản xuất cũng như giúp ngành điện vận hành hệ thống ổn định hơn trong các thời kỳ phụ tải tăng cao.

Năm 2025 này, một trong những điểm nhấn đặc biệt của chương trình tri ân tại khu vực là hoạt động “Thắp sáng làng quê”, lắp đặt đèn LED năng lượng mặt trời tại các thôn chưa có hệ thống chiếu sáng công cộng. Đây là hoạt động mang dấu ấn an sinh xã hội sâu sắc, hướng đến hỗ trợ người dân vùng khó khăn cải thiện điều kiện sinh hoạt, đảm bảo an ninh, an toàn trong di chuyển vào ban đêm. Theo kế hoạch, 60 bóng đèn năng lượng mặt trời sẽ được lắp đặt tại thôn Trục Trong của xã Lâm Giang và thôn Khe Gai của xã Đông Cuông. Việc khảo sát, lựa chọn vị trí, chuẩn bị vật tư và thi công đều được Tổ quản lý tổng hợp An Bình triển khai cẩn trọng, bảo đảm chất lượng và hiệu quả. Hoạt động này không chỉ góp phần thắp sáng những tuyến đường vùng cao mà còn thể hiện sự đồng hành bền bỉ của ngành điện với cộng đồng địa phương.

Song song với đó, Đội QLĐLKV Văn Yên còn thực hiện vệ sinh công nghiệp miễn phí cho các trạm biến áp chuyên dùng của khách hàng. Đây là hoạt động mang tính kỹ thuật quan trọng, giúp khách hàng đảm bảo vận hành an toàn, phòng ngừa sự cố và duy trì hệ thống điện ổn định trong quá trình sản xuất. Các hạng mục được thực hiện bao gồm lau chùi, đánh rỉ, sơn lại trạm, kiểm tra tiếp xúc và vệ sinh khu vực xung quanh. Năm 2025, đơn vị hỗ trợ vệ sinh công nghiệp cho trạm biến áp 31,5 kVA tại Đèo Thao – Tân Nguyên của Viettel Lào Cai, cùng 02 trạm biến áp 400 kVA và 630 kVA của Hợp tác xã Sản xuất vật liệu xây dựng Mạnh San. Đây đều là những khách hàng có nhu cầu sử dụng điện lớn và đóng góp đáng kể cho hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị.

Hỗ trợ người dân thu hoạch bóc vỏ quế để đảm bảo hành lang lưới điện an toàn

Đặc biệt, điểm đáng chú ý trong Tháng Tri ân năm nay là hoạt động sửa chữa điện miễn phí cho các hộ gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Theo danh sách được phối hợp xác định cùng chính quyền địa phương và Đoàn Thanh niên, năm hộ nghèo thuộc các thôn Bản Lùng, Cao Sơn, Thượng Sơn và Làng Trạng sẽ được kiểm tra, sửa chữa và thay thế các thiết bị điện không đảm bảo an toàn. Các hạng mục bao gồm thay dây dẫn bị hư hỏng, thay mới cầu dao, aptomat, bảng điện, bóng đèn và hướng dẫn các hộ sử dụng điện đúng quy tắc an toàn, phòng tránh nguy cơ cháy nổ. Đây là chương trình mang tính nhân văn sâu sắc, giúp người dân cải thiện điều kiện sinh hoạt, đồng thời hạn chế các rủi ro về điện trong mùa khô hanh.

Cùng với sửa chữa lưới điện, Đội QLĐLKV Văn Yên còn tổ chức tặng quà cho mười hộ dân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại các thôn Khe Táu, Khe Dẹt, Khe Mạng và Làng Than. Những phần quà tuy không lớn về vật chất nhưng mang giá trị tinh thần sâu sắc, thể hiện sự chia sẻ với người dân nghèo vùng cao đang gặp nhiều vất vả trong cuộc sống. Việc rà soát, xác minh đối tượng nhận quà được tiến hành cẩn trọng, nhằm bảo đảm đúng người, đúng hoàn cảnh và mang lại hiệu quả thiết thực.

Trong bối cảnh ngành Điện đang đẩy mạnh chuyển đổi số, Tháng Tri ân khách hàng cũng là dịp để Đội QLĐLKV Văn Yên tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng tiếp cận các dịch vụ điện trực tuyến hiện đại. Nhiều hoạt động hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng của EVNNPC, Zalo OA của Tổng công ty, hay các hình thức thanh toán điện tử đã được triển khai rộng rãi. Điều này giúp người dân, đặc biệt tại vùng sâu vùng xa, tiếp cận gần hơn với các tiện ích số, từ đó nâng cao trải nghiệm trong quá trình sử dụng điện và giảm bớt thời gian, chi phí đi lại.

Tích cực tham gia hoạt động hiến máu nhân đạo trên địa bàn

Tất cả các hoạt động trong Tháng Tri ân khách hàng năm 2025 được Đội QLĐLKV Văn Yên triển khai theo tiến độ và hoàn thành trước ngày 26 tháng 12. Việc tổ chức bài bản, khoa học, bám sát yêu cầu của Tổng công ty cho thấy sự nỗ lực lớn của đơn vị trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và lan tỏa tinh thần vì khách hàng.

Có thể thấy rằng, thông qua chuỗi hoạt động thiết thực, Tháng Tri ân khách hàng năm 2025 tại Đội QLĐLKV Văn Yên đã góp phần củng cố mối quan hệ gắn bó giữa ngành Điện và người dân, đồng thời khẳng định tinh thần trách nhiệm xã hội của cán bộ công nhân viên. Đây không chỉ là dịp để ngành Điện gửi lời cảm ơn tới khách hàng, mà còn là cơ hội để tiếp tục hoàn thiện mình, nâng cao hơn nữa chất lượng cung cấp điện và dịch vụ khách hàng trong thời gian tới. Với sự chuẩn bị chu đáo và tinh thần làm việc nghiêm túc, Đội QLĐLKV Văn Yên tiếp tục thể hiện vai trò là đơn vị tiên phong trong chăm sóc khách hàng, đóng góp tích cực cho sự phát triển chung của CTĐL Lào Cai và của ngành Điện.

Mai Ngọc Lương